チーム運営を、ひとつの落ち着いたプラットフォームで。

Chapter 01

Tickin へようこそ

Tickin は、これまで使ってきたスプレッドシートやメールのやり取り、つぎはぎで組み合わせてきた3つのツールを置き換えます。勤怠、休暇、給与計算、残業、シフト、レポートを1つのワークスペースにまとめ、Web、Slack、そして任意で利用できるデスクトップクライアントから操作できます。

Tickin でできること

Chapter 02

5つのステップで始めましょう

ほとんどのチームは半日で導入が完了します。導入コンサルタントもセットアップ用の通話も必要ありません。

1. サインアップして workspace を作成

   tickin.pro/signup にアクセスします。Google で続行するか、仕事用メールアドレスを使用してください。workspace 名とスラッグを決めると、workspace は your-slug.tickin.pro に作成されます。スラッグ（your-slug の部分）は小文字・数字・ハイフンを使用し、ドットは使用できません（スペースとドットは自動的にハイフンに変換されます）。スラッグは1つのウェブアドレスになるためです。

2. 通貨とタイムゾーンを設定

   Workspace settings から、従業員への支払いに使用する通貨と、メインのタイムゾーンを選択します。Tickin はこれらの値を基準に、payroll・shift・salary slip をローカライズします。

3. チームを招待

   People → Invite を開きます。メールアドレスを個別に追加するか、CSV を貼り付けてください。各招待には、割り当てたロール（Admin、Team Lead、Employee）が引き継がれます。

4. Slack と連携（任意ですがおすすめ）

   Integrations → Slack で Add to Slack をクリックします。連携すると、従業員は Slack を離れることなく clock in、leave の申請、overtime の承認ができます。

5. プランを選択

   すべての機能を使える Starter または Growth の14日間無料トライアルから始められます。カードの登録は不要です。Workspace → Billing からいつでもアップグレードや切り替えができます。

Chapter 03

workspaceのすべて

workspaceは、Tickin内にあるあなたの会社専用の拠点です。メンバー、ポリシー、payroll、履歴はすべてその中に収められています。

workspaceの中にあるもの

• People。 従業員、team lead、adminです。各プロフィールには雇用情報、給与、休暇残数、レポートラインが含まれます。
• Teams。 承認を委任するためにメンバーをグループ化します。team leadは自分のチームのみを管理し、adminは全員を確認できます。
• Policies。 休暇タイプ、付与ルール、勤務時間、overtimeのしきい値。一度設定すれば、どこにでも適用されます。
• Records。 勤怠の記録、休暇履歴、payrollの実行、給与明細。確定後は変更できません。
• Audit log。 意味のある変更はすべて、誰が・何を・いつ行ったかが記録されます。

初日に設定したいworkspace settings

admin dashboardの初回セットアップ用チェックリストが、これらのうち完了したものを追跡し、各項目に対応するページへ直接リンクします。

Chapter 04

3つのロール、明確な権限範囲。

各ロールは必要な情報だけを見られ、それ以上は見えません。Peopleページからいつでも権限の昇格・降格が可能です。

Chapter 05

プランと料金

3つのプラン、1つのオプションアドオン、2つの請求サイクル。料金はすべて米ドル表示です。請求書や税金の処理はおまかせください。

Desktop App アドオン

Desktop App はすべてのプランでオプションとしてご利用いただけます。macOS、Windows、Linux に対応し、アクティビティを認識した勤務時間を記録して、ワークスペースに自動同期します。料金はどのプランでも一律で、年間請求でも割引は適用されません。

月額または年額

請求サイクルは Workspace → Billing から変更できます。年額プランは12か月分を前払いし、基本プランに 20% の割引 が適用されます。Desktop App アドオンは、いずれの場合も通常料金で請求されます。

無料トライアル

新しいワークスペースには、Starter または Growth の全機能をお試しいただける 14日間の無料トライアル が付いています。クレジットカードは不要です。トライアル終了前にワークスペースのご担当者へメールでお知らせするので、いきなり利用が止まる心配はありません。

Chapter 06

請求の管理

これまでサポートチケットが必要だったことのすべてが、ダッシュボードのボタン操作で完結します。プランの変更、Desktop App の切り替え、確定前の請求金額の確認まで、すべて自分で行えます。

場所

Workspace → Billing を開きます。このページは admin のみ表示できます。ここでは次のことができます。

• プランの切り替え（Starter ↔ Growth）
• 請求サイクルの切り替え（月額 ↔ 年額）
• Desktop App アドオンの切り替え
• 自動更新の切り替え
• 請求ポータルを開いてカード情報の更新や請求書のダウンロード
• 支払い履歴の確認

日割り計算のプレビュー付きでプランを切り替え

サイクルの途中でプランを変更すると、Tickin は確定前に日割りの請求額または返金額を正確に表示します。新しい料金はすぐに適用され、次回更新から新プランに移行します。アドオンはそのまま引き継がれます。

支払いに失敗した場合

8 日間の猶予期間が与えられます。ワークスペースの連絡先には、0 日目・2 日目・5 日目に、ワンクリックでカードを更新できるリンクをメールと Slack の DM でお送りします。8 日目までにカード決済が完了しなかった場合、ワークスペースは一時停止されます。データは安全に保管され、請求が解決するまでロックされるのは書き込みアクセスのみです。支払いが完了すれば、すぐに再開できます。

自動更新

自動更新はデフォルトでオンになっています。Billing でオフにすると、現在のサイクルの終了時にサブスクリプションが失効します。それまではフルアクセスをご利用いただけます。継続したい場合は、いつでも再びオンにできます。

seat の調整

seat 単位のプランでは、メンバーの追加や削除に応じて seat 数が自動的に更新されます。料金は日割りで計算され、同じ期間に二重に請求されることは決してありません。seat の最低数はなく、請求額は常に現在のチーム規模をそのまま反映します。

キャンセル

Billing で Cancel subscription をクリックします。現在の請求期間が終了するまではフルアクセスを維持できます。その後、ワークスペースは読み取り専用となり、データは 90 日間エクスポート可能なまま保持されます。

Chapter 07

機能の詳細

リファレンスツアーです。見出しだけ拾い読みするのも、時間のある午後に通読するのもおすすめです。

勤怠管理（time tracking）

従業員はWeb、Slackの/clockin、またはDesktop Appからclock inできます。休憩は/breakで切り替えると勤務タイマーが一時停止・再開します。Desktop Appはアイドル時間も自動で記録し、勤務時間から差し引きます。実労働時間は総労働時間から休憩時間を引いたもの、それだけです。管理者やチームリードは理由を付けて記録を修正でき、従業員は承認者が処理する修正リクエストを提出します。

休暇管理

休暇タイプはワークスペース単位で定義します。年次有給、病気、私用、無給、育児休暇など。各タイプには年間付与日数、承認の要否フラグ、カレンダー上で識別できる固有の色を設定できます。従業員はWebポータルからリクエストを提出し、チームリードが自チームを承認、管理者が最終承認します。取得日数は承認済みリクエストから自動で集計され、毎日のSlackまとめで本日の不在者がわかります。

給与計算（payroll）と給与明細

Tickinは日割り給与、控除、残業（OT）を自動で計算します。任意の期間でpayrollを実行し、明細を一行ずつ確認して公開できます。給与明細は各従業員のロケールに合わせてPDFで生成され、日本語・中国語・韓国語の氏名に対応したCJKフォントを完全サポート。毎月3日に全従業員のメールへ届きます。

残業（OT）検知

ワークスペースごとに1日の上限を設定します（デフォルト：9時間、設定 → 勤務スケジュールで変更可能）。従業員がこれを超えてclock outすると、Tickinは2つのボタン付きのSlack DMを送信します。続行（OTとして記録）か、上限で打ち切り（OTなし）です。判断はセッションとともに記録され、確定した残業はそのまま月次レポートと管理者の承認キューに流れます。

月次サマリー

毎月1日、Tickinは従業員ごとに前月の残業をスナップショットし、3段階の内訳を表示します。承認済みのOTがどれだけ月間必要時間に充当されたか（不足分の補填）、デスクトップで記録されたアイドル時間をどれだけ相殺したか（アイドル補填）、そして残りの支払対象の超過分です。管理者は全員、チームリードは自チームのメンバー、従業員は自分自身を確認できます。このビューは残業ページの日次OTログの隣にあります。

月間必要時間は勤務スケジュールから自動計算されます（1日の労働時間 × その月の勤務日数、有給の祝日を差し引き、各従業員の承認済み休暇を差し引いたもの）。自動値が合わない場合、管理者はカスタムの月間合計を固定できます。

シフト管理

従業員ごと、または部門ごとに週次の勤務スケジュールを設計できます。勤務時間、稼働日、最低時間をShiftsページで設定します。従業員とチームリードはホーム画面から自分の1週間をひと目で確認できます。

チームリードの承認

Tickinは権限を委譲しつつ、全体の見通しも失いません。チームリードは自チームの修正と休暇のみを処理し、管理者はワークスペース全体を把握します。チームリードの役割は、管理者と従業員のあいだのすっきりとした中間レイヤーです。

Slackネイティブなワークフロー

Slackは後付けではなく、ファーストクラスの操作面です。clock in、休憩、ステータス確認、残業の確定まで、チームが普段から使っているチャンネルを離れずに行えます。休暇のリクエストと承認はWebポータルで行い、Slack DMから該当画面へ直接リンクします。

レポートとインサイト

週次・月次の勤務記録サマリーが受信トレイに届きます。従業員ごとのセッション数と時間がわかります。残業、勤怠、休暇、日次まとめは管理者ポータルで確認でき、従業員・部門・期間で絞り込めます。

セルフサービスの請求管理（billing）

プランの変更、Desktop Appの追加・削除、自動更新の切り替え、カード情報の更新、請求書のダウンロードまで、すべてBillingから行えます。すべての変更は、確定する前に日割りの影響額を表示します。

アクティビティログ

従業員、連携、税に関する変更は、操作者・タイムスタンプ・変更前後の値とともに追記専用で記録されます。日々の主要なイベント（clock in、休暇承認、OTの判断）はアクティビティログに別途記録されます。どちらも絞り込みが可能で、コンプライアンスや調査に役立ちます。

Chapter 08

Slack ワークフロー

Tickin は Slack を主要な操作画面として扱います。clock in、休憩、ステータス確認まで、チームがすでに集まっているチャンネルから離れることなくすべて行えます。

スラッシュコマンド

休憩の仕組み

休憩は勤務タイマーを一時停止します。席を離れるときに /break を入力し、戻ったときにもう一度入力してください。Tickin が状態を自動で記録します。実働時間は常に、そのセッションの clock-out から clock-in を引き、すべての休憩時間の合計をさらに引いた値です。必要な分だけ休憩を取ってください。すべて合算されます。

ダッシュボードの日次・週次サマリーには、総時間・休憩時間・実働時間の3つの数値が並んで表示されます。admin はチーム全体について同じ内訳を確認できます。overtime の検出は実働時間を基準に行われるため、長めのランチで誤って1日のしきい値を超えることはありません。

1回の勤務セッションでの計算がどうなるか、並べて見てみましょう：

30分と18分の2回の休憩で合計48分となり、Tickin は clock-in と clock-out の間の 9h 12m からこれを差し引き、実働時間は 8h 24m となります。半日や秒単位の休憩も同じように扱われ、すべての休憩が合算されて差し引かれます。

受け取れる通知

• 残業チェック。実働時間がワークスペースの1日のしきい値を超えた瞬間に DM が届きます。「勤務を続ける（OT として算入）」または「今すぐ clock out する（しきい値で上限）」の2つのボタン付きです。
• 休暇申請。従業員が休暇申請を提出すると、team lead（lead がいない場合は admin）に DM が届きます。「ダッシュボードで開く」ボタン付きです。
• 休暇の結果。申請が承認または却下されると、admin のメモを添えて申請者に DM が返されます。
• 修正の通知。勤怠の修正や overtime の判断について、各ステップで team lead、admin、申請者に DM が届きます。
• 祝日のお知らせ。admin が祝日を追加すると、勤怠チャンネルにお知らせメッセージが投稿されます。
• 日次休暇レポート。毎日、WFH、病欠、私用、年次、父親、母親の各休暇に該当する人をまとめたレポートがレポートチャンネルに投稿されます。

Slack をワークスペースに接続する

Slack は 管理ポータル → Integrations → Slack から設定します。一度きりの、10分ほどで終わる作業です。Slack アプリを作成し、4つの認証情報を Tickin にコピーして、スラッシュコマンドを登録します。

1. ワークスペース用の Slack アプリを作成する

   api.slack.com/apps にアクセスし、Create New App → From scratch をクリックします。「Tickin」（またはお好みの名前）を付け、対象の Slack ワークスペースを選択します。アプリの設定画面が表示されます。

2. ボットスコープを追加する

   OAuth & Permissions を開きます。Scopes → Bot Token Scopes で次を追加します：chat:write、commands、users:read、users:read.email、im:write。ページ上部の Install to Workspace をクリックして承認します。後で使う Bot User OAuth Token（xoxb- で始まります）をコピーしておきます。

3. Signing Secret をコピーする

   Basic Information → App Credentials を開きます。Signing Secret の値をコピーします。

4. Incoming Webhook を2つ作成する

   Incoming Webhooks を開き、この機能をオンにします。Add New Webhook to Workspace を2回クリックし、お知らせを投稿したいチャンネルを選びます。1つは一般的な勤怠用（clock-in / clock-out、祝日、OT 自動 clock-out）、もう1つは日次休暇レポート用です。両方の webhook URL をコピーします。

5. スラッシュコマンドを登録する

   Slash Commands を開き、次の各コマンドを追加します。各 Request URL では、your-slug をワークスペースの slug、つまり your-slug.tickin.pro の your-slug の部分に置き換えてください：

   コマンド	Request URL	短い説明
   /clockin	https://api.tickin.pro/api/slack/your-slug/clockin	勤務記録を開始する
   /clockout	https://api.tickin.pro/api/slack/your-slug/clockout	現在の勤務記録を終了する
   /break	https://api.tickin.pro/api/slack/your-slug/break	勤務タイマーを一時停止／再開する
   /clockstatus	https://api.tickin.pro/api/slack/your-slug/clockstatus	現在のセッション状態を確認する

   /break については、usage hint を空欄にするか (toggles a break) に設定します。引数なしの /break が推奨形式です。明示的に指定したいユーザー向けに /break start と /break stop も引き続き機能します。

6. インタラクティブコンポーネントを有効にする

   Interactivity & Shortcuts を開いてオンに切り替え、Request URL を https://api.tickin.pro/api/slack/your-slug/interactive に設定します（your-slug は上記と同じ）。これが overtime の確認ボタンを動かす仕組みです。

7. すべてを Tickin に貼り付ける

   管理ポータルで Integrations → Slack → Connect を開きます。Bot User OAuth Token、Signing Secret、2つの webhook URL を貼り付けます。Test connection をクリックしてボットトークンが有効であることを確認し、Save をクリックします。認証情報は保存前に暗号化されます。

8. Slack アプリを再インストールする

   api.slack.com/apps に戻り、Install App で Reinstall to Workspace をクリックします。これにより OAuth の許可が更新され、新しいスラッシュコマンドとインタラクティブエンドポイントが有効になります。これで接続完了です。

Integration

LINE WORKS

日本では、Slackではなく LINE WORKS で業務を回しているチームが少なくありません。Tickinはそこでも活躍します。チームは LINE WORKS の中でそのまま出退勤の打刻、休憩、ステータス確認ができます——Slackとまったく同じ流れです。

コマンド一覧

キーワードを入力する（スラッシュは不要）か、リッチメニューのボタンをタップするだけ。日本語のキーワードにも対応しています：

• clockin — 一日の業務を開始 (日本語: 出勤)
• clockout — 一日の業務を終了。休憩時間は自動で差し引かれます (退勤)
• break — 休憩の開始・終了を切り替え (休憩)
• status — 出勤中かどうか、現時点での実働時間を確認 (状況)

従業員は LINE WORKS のディレクトリにある業務用メールアドレスで自動的に照合されます——手動でのひも付けは不要です。出退勤イベントは、お好みのチャンネルに投稿することもできます。

打刻はひとつ、どこからでも。LINE WORKS からの出勤打刻はWebダッシュボード（および管理者レポート）に反映され、ダッシュボードからの退勤打刻は status コマンドにも反映されます——Slack、LINE WORKS、Webのすべてが同じ勤怠記録を読み書きしているからです。

LINE WORKS をワークスペースに接続する

1. LINE WORKS Developer Console で App と Service Account を作成し、Service Account の 秘密鍵 をダウンロードします。
2. Bot を登録して組織で有効化し、その コールバックURL を https://api.tickin.pro/api/lineworks/callback/<your-subdomain> に設定します。
3. Botに bot、bot.message、user.read のスコープを付与します。
4. Tickinで Settings → Integrations → LINE WORKS を開き、Bot ID、Bot Secret、Client ID、Client Secret、Service Account、秘密鍵を貼り付けます。必要に応じてアナウンス用のチャンネルIDも追加できます。
5. Test connection をクリックし、Save して有効化します。

Chapter 09

メールの連携

Tickin は、招待、パスワードリセット、休暇の更新通知、週次レポート、給与明細、請求アラート、誕生日・記念日のお祝いなど、多くのメールを会社に代わって送信します。自社ドメインから送信するには、SMTP 認証情報を一度だけ連携してください。

送信される内容（事前に把握しておきましょう）

Gmail での設定（アプリパスワード）

Gmail は最もよく選ばれる方法です。設定には通常の Google パスワードではなく アプリパスワード を使用します。これには 2 段階認証を有効にする必要があり、いずれにしても有効化をおすすめします。

1. 2 段階認証を有効にする

   myaccount.google.com → セキュリティ を開きます。Google へのログイン の項目で 2 段階認証プロセス をクリックし、画面の指示に従ってください。アプリパスワードを利用できるようにするには、これが必須です。

2. アプリパスワードを作成する

   Google アカウント設定のまま、アプリ パスワード を検索するか、myaccount.google.com/apppasswords を開きます。パスワードに Tickin と名前を付けて 作成 をクリックします。Google が 16 文字のパスワードを表示します。今すぐコピーしてください。二度と表示されません。

3. Tickin の連携ページを開く

   管理ポータルで 連携（Integrations） をクリックします。メール（SMTP） のカードで 接続 をクリックします。

4. Gmail の SMTP 設定を入力する

   次の値を使用します。

   SMTP ホスト	smtp.gmail.com
   ポート	587
   ユーザー名	ご自身の Gmail アドレス（例: hr@yourcompany.com）
   パスワード	ステップ 2 で取得した 16 文字のアプリパスワード
   差出人名	送信者として表示される名前（例: Acme HR）
   差出人メールアドレス	ユーザー名と同じアドレス、またはエイリアス

5. 接続をテストする

   接続をテスト をクリックします。Tickin が Gmail への TLS 接続を開き、認証情報を確認します。緑色の確認表示が出れば、認証情報は有効です。失敗する場合、最もよくある原因はアプリパスワードではなく通常の Google パスワードを使用していることです。

6. 保存して有効化する

   有効（Enabled） のチェックボックスがオンになっていることを確認し、保存 をクリックします。パスワードは保存前に暗号化されます。これ以降、このワークスペースのすべての Tickin メールはご自身の Gmail アカウントを経由して送信されます。

汎用 SMTP プロバイダーでの設定

SendGrid、Postmark、Amazon SES、Mailgun、または自社の SMTP も、すべて同じ手順で利用できます。同じ 連携 → メール（SMTP）→ 接続 のモーダルを開き、次を入力します。

• SMTP ホスト: プロバイダーから提供される値（例: smtp.sendgrid.net、email-smtp.us-east-1.amazonaws.com、smtp.postmarkapp.com）。
• ポート: 通常は 587（TLS）または 465（SSL）。ポート 465 は自動的に SSL を使用し、それ以外は STARTTLS を使用します。
• ユーザー名: プロバイダーの認証情報ページに記載された SMTP ユーザー名。SendGrid では多くの場合 apikey、SES では IAM から生成されたユーザー名です。
• パスワード: SMTP パスワードまたは API キー。
• 差出人名 / 差出人メールアドレス: プロバイダーで検証済みの送信者 ID。SES では検証済みの送信者である必要があり、SendGrid ではあらかじめドメイン認証を設定しておく必要があります。

接続をテスト をクリックし、続いて 保存 をクリックします。

連携を解除する

同じ連携ページで 切断 をクリックします。暗号化された認証情報は削除されます。以降の送信はプラットフォームのデフォルトに切り替わります。履歴を失うことなく、いつでも再接続できます。

Chapter 10

デスクトップアプリ

オプション機能です。バックグラウンドで静かに動作します。アクティビティに連動した勤務記録を求めるチームのために設計されています。

追加される機能

• Slackまたはウェブからclock inすると自動的に開始するアクティビティトラッキング。
• アイドル検知：キーボードやマウスの操作が15分間ない場合はアイドルとして記録され、勤務時間から差し引かれます。
• トラッカーが動作中かどうかが常にわかる小さなステータスインジケーター。

対応プラットフォーム

• macOS Apple Silicon（M1 / M2 / M3）およびIntel向けに、それぞれ別の.dmgインストーラーをご用意。
• Windows 10および11（x64）はポータブルな.zip形式 — 任意の場所に展開してTickin.exeを実行するだけです。
• Linux はユニバーサルな.AppImage（あらゆるディストリビューションで動作）またはDebian / Ubuntu向けの.debでご利用いただけます。

インストール方法

1. 管理者がWorkspace → Billingからデスクトップアプリのアドオンをオンにします。有効化すると、すべてのユーザーのポータルにDesktopタブが表示されます。
2. 各ユーザーがDesktopタブを開きます。TickinがOSを自動検出し、推奨インストーラーをハイライト表示します。その他のプラットフォームは、整合性検証用のSHA-256フィンガープリントとともに下に一覧表示されます。
3. インストーラーを実行し、ウェブポータルで使用しているのと同じメールまたはGoogleアカウントでサインインします。アプリは自動的にペアリングされ、clock inした瞬間からアイドル時間のトラッキングを開始します。

料金のまとめ

すべてのプランで従業員1人あたり月額$3です。年間契約のお客様もシート単価は同じで、デスクトップアプリは年間契約での割引対象外です。

プライバシー

本アプリはアイドル時間を測定するために、キーボードとマウスの操作のみを記録します。キー入力の内容、アプリケーション名、ブラウザの履歴、スクリーンショットは記録しません。管理者が確認できるのは正味の勤務時間とアイドル控除であり、その元となるアクティビティのデータではありません。

Chapter 11

データ、エクスポート、セキュリティ

データはお客様のものです。取り込んだその日のうちに、いつでも持ち出せます。

データへのアクセス

adminは管理ポータル内で、すべての記録を閲覧・フィルタリングできます。従業員、給与、時間記録、休暇申請、payroll、アクティビティログが対象です。毎月の給与明細はPDFとして各従業員のメールに送付され、毎日のSlack休暇レポートと週次の時間メールにより、状況を継続的に把握できます。

大量データの抽出やTickinからの移行については、当社チームがエクスポートを代行します。tickin.pro/contactからお問い合わせいただければ、パッケージ化したデータセットをお送りします。管理ポータルからのセルフサービスCSVエクスポートはロードマップに含まれています。

データの保護方法

• 通信時・保管時ともに暗号化。 すべての接続にTLSを使用し、保管されている連携用の認証情報にはAES-256-GCMを適用します。
• ワークスペースの分離。 各workspaceは専用のストレージ内に存在し、あるテナントが別のテナントのデータにアクセスすることはできません。
• ロールに基づくアクセス制御。 権限はUIだけでなく、サーバー側のルートレイヤーで適用されます。
• 追記専用の監査ログ。 従業員、連携、税に関する変更を、実行者、タイムスタンプ、変更前後の値とともに記録します。
• SOC 2 Type IIに向けて取り組み中。 SSO/SAMLおよび正式なデータ処理契約（DPA）はご要望に応じてご利用いただけます。購入の要件となる場合は sales@tickin.pro までご相談ください。

Chapter 12

よくある質問

よくある質問への簡単な回答です。詳しい説明は上記の各章にあります。

Chapter 13

サポートを受ける

お問い合わせの方法はいくつかあります。質問の大きさに合った方法をお選びください。